AI-agents voor echt bedrijfswerk
Wij ontwerpen, bouwen en koppelen AI-agents voor support, sales, kenniswerk, documenten, interne operatie en IT. Met toegangsbeheer, audit trail en een mens die meekijkt.
Meer dan een chatbot
Een agent die werkt, is geen chatbot. Hij heeft een vaste rol, een afgebakende taak, goedgekeurde bronnen, toegangsregels, weet wanneer hij moet escaleren, wordt op kwaliteit beoordeeld en levert resultaten die je kunt meten.
Bij ARBA Agency bouwen we agents die in een werkproces passen, niet als losse speeltjes ernaast.
Agents voor echte rollen
Support agents
Beantwoorden terugkerende vragen, sorteren binnenkomende verzoeken, schrijven antwoorden voor, schakelen door naar een mens en leveren cijfers over je support.
Sales agents
Kwalificeren leads, helpen klanten op weg, halen requirements op, zetten follow-ups klaar en houden je CRM bij.
Knowledge agents
Zoeken met RAG door interne documenten, beleid, handleidingen en projectkennis, met toegangsbeheer en audit trail.
Document agents
Schrijven, vatten samen, vergelijken en leveren documenten, sjablonen, rapporten en gestructureerde output.
IT delivery agents
Helpen bij requirementsanalyse, code en tests genereren, documentatie, release notes en de voorbereiding van een code review.
Operations agents
Houden checklists, herinneringen, de status van processen, rapportages, het verdelen van taken en interne dienstverlening op orde.
Wat elke agent aan guardrails nodig heeft
- een helder doel
- wat wel en niet mag
- afspraken over de gegevensbronnen
- toegang per rol
- een audit log
- escalatieregels
- een check op de output
- momenten waarop een mens goedkeurt
- wat de agent doet als het misgaat
Van proces naar werkende agent
- Proces kiezen
- Rol van de agent vastleggen
- Data en kennis klaarzetten
- Prompts, tools en koppelingen ontwerpen
- Guardrails en toegangsbeheer toevoegen
- Pilot starten
- Kwaliteit en gebruik volgen
- Opschalen en verbeteren