Sahadaki iş akışları için AI ajanları
Destek, satış, bilgi çalışması, dokümanlar, iç operasyon ve BT akışları için AI ajanları tasarlıyor, kuruyor ve sistemlerinize bağlıyoruz. Erişim kontrolü, eksiksiz denetim kaydı ve süreci denetleyen bir insanla birlikte.
Chatbot'tan fazlası
İşe yarayan bir ajan, chatbot değildir. Net bir rolü ve sınırları olur, yalnızca onaylı kaynaklardan beslenir, erişim kurallarına uyar. Ne zaman insana devredeceğini bilir, kalitesi ölçülür ve sayıya dökülebilen bir sonuç verir.
ARBA Agency'de ajan, sürecin kenarında duran bir oyuncak değil, sürecin içinde çalışan bir parçadır.
Gerçek roller için ajanlar
Support agents
Tekrar eden soruları yanıtlar, talepleri ayıklar, yanıt taslağı çıkarır, gerektiğinde insana devreder ve destek performansını raporlar.
Sales agents
Potansiyel müşteriyi eler, müşteriye yol gösterir, ihtiyaçları toplar, takip mesajlarını hazırlar ve CRM'i güncel tutar.
Knowledge agents
İç dokümanlar, politikalar, kılavuzlar ve proje bilgisi içinde RAG ile arama yapar; erişim kontrolü ve denetim kaydıyla.
Document agents
Doküman, şablon, rapor ve yapılandırılmış çıktıları yazar, özetler, karşılaştırır ve derler.
IT delivery agents
Gereksinimleri çözümler, kod ve test üretir, dokümantasyon ile sürüm notlarını çıkarır, code review'a zemin hazırlar.
Operations agents
Kontrol listelerini ve hatırlatmaları tutar, süreç durumunu izler, rapor çıkarır, görevleri dağıtır ve iç servisleri yürütür.
Her ajanın ihtiyaç duyduğu guardrail'ler
- net bir amaç
- neyi yapabileceği, neyi yapamayacağı
- veri kaynaklarına dair kurallar
- role göre erişim
- denetim kaydı
- eskalasyon kuralları
- çıktının kalite denetimi
- insanın onay verdiği noktalar
- bir şey ters giderse ne yapacağı
Süreçten çalışan ajana
- Süreci seçin
- Ajanın rolünü tanımlayın
- Veriyi ve bilgiyi hazırlayın
- Prompt'ları, araçları ve entegrasyonları kurun
- Guardrail'leri ve erişim kontrolünü ekleyin
- Pilotu başlatın
- Kaliteyi ve kullanımı izleyin
- Ölçekleyin ve iyileştirin