Privacybeleid
Hoe wij persoonsgegevens verwerken die via deze website worden verzonden. Laatst bijgewerkt: 2026-07-20.
Wie wij zijn
De verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens die via deze website worden verzonden is ARBA International B.V. (handelend als ARBA Agency), Van Heuven Goedhartlaan 13D, 1181 LE Amstelveen, The Netherlands.
Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u schrijven naar [email protected].
Wat wij verzamelen
Wanneer u een formulier op deze website verzendt, verwerken wij de gegevens die u invult:
- uw naam en zakelijk e-mailadres
- telefoon of Telegram wanneer het formulier daarom vraagt
- bedrijfs- of kliniknaam wanneer het formulier daarom vraagt
- de tekst van uw aanvraag
- uw toestemming voor de verwerking, met datum, tekstversie en taal van de toestemmingstekst
Technische gegevens
Bij een inzending registreren wij technische metadata: IP-adres, browser user agent, de pagina van waaruit u verzond, de verwijzende pagina, UTM-tags en de interfacetaal. Wij gebruiken dit om de formulieren tegen misbruik te beschermen (rate limiting, spamafwijzing) en om te begrijpen van welke pagina een aanvraag komt. Onze servers houden ook standaard technische logs bij.
Waarom wij verwerken
Wij verwerken de verzonden gegevens om uw aanvraag te beantwoorden en de samenwerking voor te bereiden waarnaar u vroeg. Het toestemmingsvakje op onze formulieren dekt precies deze verwerking — het is geen marketingtoestemming en u wordt er niet mee op een mailinglijst geplaatst. Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming.
Waar uw gegevens naartoe gaan
Inzendingen worden opgeslagen in onze eigen database en doorgegeven aan ons interne CRM en een intern notificatiekanaal zodat het team kan reageren. Toegang is beperkt tot het ARBA-team dat aanvragen behandelt.
De assistent-widget
De pilot-assistentwidget op de Aptus-pagina slaat een functionele sessiecookie op en verwerkt de berichten die u typt om antwoorden te genereren en, als u daarom vraagt, het gesprek aan een mens over te dragen. Zie het Cookiebeleid voor de cookiedetails.
Bewaring en verwijdering
Wij bewaren inzendingen zolang dat nodig is om uw aanvraag en het vervolg ervan af te handelen. U kunt op elk moment verwijdering van uw gegevens aanvragen via het bovenstaande contact.
Uw rechten
Onder het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, waaronder de AVG, kunt u inzage in uw gegevens vragen, correctie of verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar maken tegen verwerking en toestemming intrekken. Schrijf naar het bovenstaande contact en wij reageren. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw toezichthouder.
Wijzigingen
Wanneer onze gegevensverwerking verandert, werken wij deze pagina en de datum bovenaan bij.