Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем персональные данные на этом сайте. Обновлено: 2026-07-21.
Оператор и контакты
Оператор — ARBA International B.V., работающая под брендом ARBA Agency. Регистрация: KvK 67880657. Адрес: Van Heuven Goedhartlaan 13D, 1181 LE Amstelveen, The Netherlands.
По вопросам о данных и для реализации прав: [email protected].
Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от того, как вы используете сайт, мы обрабатываем:
- введённые вами контактные и деловые данные: имя, рабочий email, телефон или Telegram, компанию или клинику, должность и сайт
- содержание запроса, выбранные услугу или продукт, а также файлы и сообщения, которые вы решили отправить
- метаданные формы: IP-адрес, user agent браузера, URL страницы, источник перехода, UTM-параметры, язык и время отправки
- идентификаторы демо Aptus, язык, время активности, сообщения чата и события демо после его запуска
- отдельный выбор по маркетинговой рассылке, версию и язык уведомления рядом с формой
Цели и правовые основания
- Ответить на обращение и выполнить запрошенные вами действия до возможного договора: статья 6(1)(b) GDPR; при обращении от имени организации — наш законный интерес в деловой коммуникации по статье 6(1)(f)
- Защищать формы, системы и пользователей от спама, мошенничества и инцидентов, вести логи и диагностировать ошибки: наш законный интерес по статье 6(1)(f)
- Маршрутизировать и приоритизировать деловые обращения с помощью правил lead scoring: наш законный интерес в эффективной обработке заявок по статье 6(1)(f). Решение о дальнейшей работе принимает человек; мы не принимаем исключительно автоматизированных решений с юридическими или аналогично значимыми последствиями
- Предоставить демо Aptus и сохранить его сессию после запуска: выполнение запрошенного вами действия и наш законный интерес в демонстрации продукта по статье 6(1)(b) или 6(1)(f), в зависимости от ситуации
- Отправлять по email новости и предложения ARBA: ваше согласие по статье 6(1)(a), только если вы отметили отдельный необязательный чекбокс. Согласие можно отозвать в любой момент без влияния на предшествующую обработку
Обязательные и необязательные данные
Поля, отмеченные как обязательные, нужны, чтобы определить и обработать запрос; без них форму нельзя отправить или мы не сможем ответить. Остальные поля и маркетинговый чекбокс необязательны. Отправка запроса не зависит от согласия на маркетинг.
Не отправляйте через публичные формы или демо Aptus данные пациентов, сведения о здоровье, пароли, коммерческую тайну и другую чувствительную или конфиденциальную информацию.
Получатели и поставщики
Доступ имеют только сотрудники ARBA, которым данные нужны для работы. Мы также привлекаем поставщиков хостинга, доставки контента и защиты сайта, базы данных, CRM, операционных уведомлений и сообщений (включая Telegram), а также инфраструктуры демо Aptus. Профессиональные консультанты, органы власти или контрагенты могут получить данные, если это необходимо для исполнения закона или предъявления, осуществления либо защиты правовых требований.
Google Maps не загружается, пока вы не нажмёте кнопку карты. После загрузки Google получит технические данные подключения и обработает их по собственным условиям и политике конфиденциальности.
Мы не продаём персональные данные.
Передача за пределы ЕЭЗ
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Когда это требуется, мы используем решение об адекватности или надлежащие гарантии, например стандартные договорные положения Европейской комиссии. Напишите нам, чтобы узнать о гарантии, применимой к вашим данным.
Сроки хранения
Мы храним обращение, пока оно активно, а затем — только пока обоснованно ожидается продолжение общения либо запись нужна для договорных, бухгалтерских, защитных или правовых обязанностей. Маркетинговые контакты хранятся до отзыва согласия; после отзыва может сохраняться минимальная запись в стоп-листе, чтобы соблюдать отказ. Логи безопасности хранятся лишь в течение операционного периода, необходимого для расследования. Функциональная cookie Aptus истекает через 30 дней после последней активности; записи демо хранятся только для его работы, поддержки и оценки. После этого данные удаляются или обезличиваются с учётом циклов замены резервных копий и требований закона.
Ваши права
При выполнении установленных законом условий вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных; возразить против обработки на основании законного интереса; в любой момент отозвать согласие. Пишите на [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение одного месяца и можем запросить данные для подтверждения личности.
Вы вправе подать жалобу в нидерландский орган Autoriteit Persoonsgegevens или надзорный орган по месту жительства или работы.
Cookies и изменения
Политика cookies описывает хранение в браузере и сторонний контент. При изменении практики мы обновляем этот документ и дату выше.