Privacy Policy

1. Inleiding

ARBA International B.V. ("wij", "ons", "onze"), opererend onder de handelsnaam ARBA Agency, zet zich in voor het beschermen van uw privacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, inclusief onze Telegram chatbot-service, de ontwikkeling van mobiele applicaties, websiteontwikkeling en integratie-oplossingen (gezamenlijk de "Diensten"). Onze praktijken voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Gegevensverzameling

Wij verzamelen de volgende soorten gegevens:

2.1. Gebruikersaccountinformatie

Registratiegegevens: Wanneer u zich registreert voor onze Diensten, verzamelen wij informatie zoals uw naam, e-mailadres en contactgegevens.
Saldo-informatie: Voor onze Telegram chatbot-service houden wij gegevens bij over uw accountsaldo en transactiegeschiedenis.

2.2. Interactiegegevens

Chatlogs: Alle interacties met de Telegram chatbot-service worden gelogd en opgeslagen in een versleutelde database.
Gebruiksgegevens: Wij verzamelen gegevens over hoe u onze Diensten gebruikt, inclusief de gebruikte commando's en de gebruiksfrequentie.

2.3. Technische gegevens

Apparaatinformatie: Wij kunnen informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Diensten, inclusief IP-adres, apparaattype en besturingssysteem.
Cookies en tracking: Onze website kan cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en analytische gegevens te verzamelen.

2.4. Contactformulieren

Informatieverzoeken: Wanneer u een contactformulier op onze website indient, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en alle andere informatie die u verstrekt om uw vragen te beantwoorden en commerciële aanbiedingen te versturen.

3. Gegevensgebruik

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1. Dienstverlening

Om onze Diensten te leveren en te onderhouden.
Om transacties te verwerken en uw accountsaldo voor de Telegram chatbot-service te beheren.

3.2. Dienstverbetering

Om gebruikspatronen te analyseren en de functionaliteit en prestaties van onze Diensten te verbeteren.

3.3. Communicatie

Om met u te communiceren over uw account, inclusief saldo-updates en service-meldingen.
Om te reageren op uw vragen en u commerciële aanbiedingen en informatie over onze Diensten te sturen.

3.4. Naleving en wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en te reageren op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties.

4. Gegevensdeling en openbaarmaking

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve zoals beschreven in dit beleid:

4.1. Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met derden die diensten namens ons uitvoeren, zoals gegevensopslag en beveiligingsdiensten. Deze aanbieders zijn verplicht uw gegevens te beschermen en deze alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

4.2. Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens openbaar maken als wij daartoe verplicht zijn door de wet of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties.

4.3. Zakelijke overgangen

In het geval van een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van onze activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de overnemende entiteit.

5. Gegevensbescherming

Wij nemen verschillende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

5.1. Versleuteling

Alle gegevens die in onze database zijn opgeslagen, worden versleuteld om de vertrouwelijkheid en integriteit ervan te waarborgen.

5.2. Toegangscontrole

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze nodig heeft voor hun werkzaamheden.

5.3. Gegevensminimalisatie

Wij verzamelen en bewaren alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en verbeteren van onze Diensten.

6. Gebruikersrechten

Onder de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

6.1. Recht op inzage

U hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben.

6.2. Recht op rectificatie

U hebt het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

6.3. Recht op verwijdering

U hebt het recht om te vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens, onder bepaalde voorwaarden.

6.4. Recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen onder bepaalde omstandigheden.

6.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

6.6. Recht van bezwaar

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden.

6.7. Recht om toestemming in te trekken

Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief eventuele wettelijke of rapportagevereisten. Door de gebruiker verwijderde interactiegeschiedenis met het commando /reset wordt verwijderd uit onze actieve databases, maar kan voor een beperkte periode in backup-opslag blijven.

8. Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en u wordt op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze Diensten na dergelijke wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte Privacybeleid accepteert.

9. Contactinformatie

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:

ARBA International B.V.
Van Heuven Goedhartlaan 13D
1181 LE Amstelveen
Nederland
[email protected]

Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat met de inhoud ervan.