Политика конфиденциальности

1. Введение

ARBA International B.V. («мы», «нас», «наш»), действующая под торговым наименованием ARBA Agency, обязуется защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами, включая наш сервис чат-бота в Telegram, разработку мобильных приложений, разработку веб-сайтов и интеграционные решения (в совокупности именуемые «Услуги»). Наши практики соответствуют Общему регламенту по защите данных (GDPR).

2. Сбор данных

Мы собираем следующие виды данных:

2.1. Информация об учетной записи пользователя

Регистрационные данные: Когда вы регистрируетесь для использования наших Услуг, мы собираем информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты и контактные данные.
Информация о балансе: Для нашего сервиса чат-бота в Telegram мы ведем учет вашего баланса и истории транзакций.

2.2. Данные об взаимодействиях

Журналы чатов: Все взаимодействия с сервисом чат-бота в Telegram записываются и сохраняются в зашифрованной базе данных.
Данные об использовании: Мы собираем данные о том, как вы используете наши Услуги, включая используемые команды и частоту использования.

2.3. Технические данные

Информация об устройстве: Мы можем собирать информацию об устройстве, которое вы используете для доступа к нашим Услугам, включая IP-адрес, тип устройства и операционную систему.
Cookies и отслеживание: Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и другие технологии отслеживания для улучшения пользовательского опыта и сбора аналитических данных.

2.4. Контактные формы

Данные запроса: Когда вы заполняете контактную форму на нашем веб-сайте, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и любую другую информацию, которую вы предоставляете для ответа на ваши запросы и отправки коммерческих предложений.

3. Использование данных

Мы используем ваши данные для следующих целей:

3.1. Предоставление услуг

Для предоставления и поддержки наших Услуг.
Для обработки транзакций и управления вашим балансом для сервиса чат-бота в Telegram.

3.2. Улучшение услуг

Для анализа паттернов использования и улучшения функциональности и производительности наших Услуг.

3.3. Коммуникация

Для общения с вами по поводу вашей учетной записи, включая обновления баланса и уведомления о сервисе.
Для ответа на ваши запросы и отправки вам коммерческих предложений и информации о наших Услугах.

3.4. Соблюдение законов и правовых обязательств

Для соблюдения законов и реагирования на законные запросы государственных органов.

4. Передача и раскрытие данных

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, описанных в данной политике:

4.1. Поставщики услуг

Мы можем передавать ваши данные третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени, такие как хранение данных и услуги безопасности. Эти поставщики обязаны защищать ваши данные и использовать их только для тех целей, для которых они были предоставлены.

4.2. Юридические требования

Мы можем раскрыть ваши данные, если это требуется по закону или в ответ на законные запросы государственных органов.

4.3. Деловые передачи

В случае слияния, приобретения или продажи всех или части наших активов ваши персональные данные могут быть переданы приобретающей стороне.

5. Защита данных

Мы принимаем различные меры безопасности для защиты ваших персональных данных:

5.1. Шифрование

Все данные, хранящиеся в нашей базе данных, зашифрованы для обеспечения их конфиденциальности и целостности.

5.2. Контроль доступа

Доступ к персональным данным ограничен авторизованным сотрудникам, которым они необходимы для выполнения их рабочих обязанностей.

5.3. Минимизация данных

Мы собираем и храним только те данные, которые необходимы для предоставления и улучшения наших Услуг.

6. Права пользователей

В соответствии с GDPR у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

6.1. Право на доступ

Вы имеете право запрашивать доступ к вашим персональным данным, которые мы храним.

6.2. Право на исправление

Вы имеете право запрашивать исправление неточных или неполных персональных данных.

6.3. Право на удаление

Вы имеете право запрашивать удаление ваших персональных данных при определенных условиях.

6.4. Право на ограничение обработки

Вы имеете право запрашивать ограничение обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.

6.5. Право на переносимость данных

Вы имеете право получать свои персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и передавать их другому контролеру.

6.6. Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных для определенных целей.

6.7. Право на отзыв согласия

Если вы дали согласие на обработку ваших персональных данных, вы имеете право в любое время отозвать это согласие.

7. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны, включая любые юридические или отчетные требования. История взаимодействий, удаленная пользователем с помощью команды /reset, удаляется из наших активных баз данных, но может оставаться в резервных хранилищах на ограниченный период.

8. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и вы будете уведомлены о значительных изменениях. Продолжение использования наших Услуг после таких изменений означает, что вы принимаете обновленную Политику конфиденциальности.

9. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или замечания относительно данной Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

ARBA International B.V.
Van Heuven Goedhartlaan 13D
1181 LE Amstelveen
Нидерланды
[email protected]

Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с данной Политикой конфиденциальности.