Retour- en Restitutiebeleid

Retour- en Restitutiebeleid

1. Inleiding

Dit Retour- en Restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder gebruikers van ARBA International B.V., opererend onder de handelsnaam ARBA Agency, verzoeken kunnen indienen voor retouren en restituties voor onze "pay as you go" Telegram-chatbotservice en andere diensten, inclusief de ontwikkeling van mobiele applicaties, websiteontwikkeling en integratieoplossingen.

2. Algemeen Restitutiebeleid

• Niet-restitueerbare Betalingen: Betalingen voor gebruikte tokens en geleverde diensten worden niet gerestitueerd.
• Restituties voor Ongebruikt Saldo: Gebruikers kunnen binnen 30 dagen na de laatste opwaardering van het saldo een restitutie aanvragen voor elk ongebruikt saldo op hun account.

3. Restituties voor Technische Problemen

• Correctie van Fouten: Als een technische fout of systeemstoring resulteert in onjuist tokengebruik of onjuiste facturering, kunnen gebruikers een correctie en restitutie van de betreffende tokens aanvragen.

4. Restituties voor Abonnementen en Pakketten

• Proportionele Restituties: Als gebruikers een abonnement of servicepakket aanschaffen en dit niet volledig gebruiken, kunnen zij een proportionele restitutie aanvragen op basis van de resterende ongebruikte periode of diensten.
• Volledige Restitutie voor Ongebruikte Diensten: Als de diensten niet zijn geactiveerd of gebruikt, kunnen gebruikers een volledige restitutie aanvragen.

5. Annulering van Abonnementen

• Annulering zonder Boete: Gebruikers kunnen hun abonnement op elk moment zonder boete annuleren. Restituties worden alleen verstrekt voor het ongebruikte deel van de abonnementsperiode.
• Voorafgaande Kennisgeving van Annulering: Gebruikers dienen ons minstens 7 dagen voor de volgende factureringscyclus op de hoogte te stellen om kosten voor de komende periode te voorkomen.

6. Geschillenbeslechting

• Contactinformatie voor Geschillen: Gebruikers kunnen contact opnemen met ons ondersteuningsteam met eventuele geschillen of restitutieverzoeken via [Insert Email].
• Mediation en Arbitrage: In het geval van onopgeloste geschillen kunnen gebruikers mediation of arbitrage zoeken voor een eerlijke oplossing.

7. Wijzigingen in het Retour- en Restitutiebeleid

We kunnen dit Retour- en Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en gebruikers worden op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van onze Diensten na dergelijke wijzigingen betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.

8. Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over dit Retour- en Restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via:

ARBA International B.V.
Van Heuven Goedhartlaan 13D
1181 LE Amstelveen
Nederland
[email protected]